POLITICA DE REMBOLSO
1. Objeto de esta política
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales los clientes de INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL con CIF: B26739649 pueden solicitar la devolución de las importaciones pagadas por los servicios de asesoramiento y gestión de trámites administrativos, que no constituyen servicios jurídicos ni de abogacía.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios prestados consisten en orientación, preparación de documentación y apoyo en trámites administrativos, así como acompañamiento en la gestión ante organismos públicos o privados.
No se garantiza un resultado concreto (por ejemplo, la concesión de un permiso, autorización o resolución favorable), ya que depende de la Administración y del cumplimiento de los requisitos por parte del cliente.
3. Servicios no reembolsables
Con carácter general, no se realizan reembolsos cuando:
El servicio ya ha sido prestado total o parcialmente (por ejemplo, se ha revisado documentación, presentado un trámite, solicitada una cita, etc.).
La Administración deniega, retrasa o resuelve de forma desfavorable el trámite, por causas ajenas a INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL con CIF: B26739649 .
El cliente no aporta la documentación necesaria o la aporta incompleta, falsa o fuera de plazo.
El cliente no responde a las solicitudes de información necesarias para continuar el servicio.
4. Cancelaciones antes de iniciar el servicio
Si el cliente decide cancelar el servicio antes de que se haya iniciado cualquier trabajo efectivo, podrá solicitar el reembolso del [porcentaje que desee, por ejemplo: 100 %] del importado abonado.
Se entenderá como inicio del servicio, entre otros, la revisión de documentos, el análisis del caso o la realización de cualquier gestión relacionada con el trámite contratado.
5. Reembolsos por error imputable a la empresa
En caso de que se demuestre un error claro y directamente imputable a INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL con CIF: B26739649 (por ejemplo, envío de documentación errónea por nuestra parte, omisión de un trámite esencial que nos hubiera encargado expresamente y conste por escrito), se evaluará cada caso de forma individual.
En estos supuestos, INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL con CIF: B26739649 podrá ofrecer:
La corrección del error sin costo adicional, y/o
Un reembolso parcial o total, según la gravedad del error y el grado de ejecución del servicio.
6. Procedimiento para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a miextranjeriaenspain@gmail.com indicando:
Nombre completo y datos de contacto.
Servicio contratado y fecha de contratación.
Motivo detallado de la solicitud de reembolso.
Documentación o pruebas que consideren relevantes.
Una vez recibida la solicitud, INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL con CIF: B26739649 la revisará y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, indicando si procede o no el reembolso y su importación.
7. Forma de reembolso
En caso de aprobarse el reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó en la compra, siempre que sea posible.
El plazo para que el reembolso se vea reflejado puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago, sin que INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL sea responsable de los posibles retrasos ajenos a su gestión.
8. Modificaciones de la Política de Reembolsos
INTERNATIONAL PATHWAY CONSULTING, SL se reserva el derecho a modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en esta página. Se recomienda al cliente revisarla periódicamente.